O que fazer caso tenha esquecido ou perdido acesso ao e-mail?
Se você não sabe o e-mail cadastrado, não é possível recuperar a conta. Pois a redefinição de senha é enviada para o e-mail. Nesse caso, será necessário criar uma nova conta.
Não recebo a redefinição de senha no meu e-mail.
Verifique sua caixa de SPAM ou lixo eletrônico. Caso não tenha recebido, informe o e-mail da sua conta ao nosso suporte e um novo envio será realizado.
Cadastrei a autenticação de dois fatores e não recebi o código para entrar na conta.
Se cadastrou a autenticação de dois fatores, o código será gerado no aplicativo Authenticador ou você pode utilizar os códigos de segurança gerados no momento da ativação.
Clique aqui para ser direcionado ao artigo de como ativar a autenticação de dois fatores.